看診前請大家務必看過以下須知，進入急診院，即視為同意遵守本院看診規範：

1.看診順序：
急診院不是一般門診醫院，是搶救生命的防線，看診順序依照急診守則Triage 檢傷分類，由現場醫護根據病患傷病情形，判定檢查及治療的先後順序；我們以已經收治的病患為優先、病情嚴重危及生命的到診病患為優先，病危程度相等的病患以存活率高者為優先。
每個孩子我們都想救，只要醫療量能足夠，每個能救的病患我們都盡全力救治，但當遇到極限狀況醫療量能緊繃時，再無奈也必須取捨，請尊重醫護團隊的指揮判斷，請不要跟我們爭執誰先來誰後到、已經等多久還要等多久……，請讓我們把時間用來醫治病患。
若無法接受，幸好雙北仍有許多急診動物醫院可供大家選擇。(名單連結)   24小時獸醫院名單     最新!全台24小時動物醫院

2.檢查項目與費用：
基本理學檢查（包含問診、視診、聽診、觸診）、急診常規驗血項目（全血球計數、血液氣體分析與電解質、重點血液生化項目）、重點式超音波POCUS (point-of-care ultrasound)、胸腹腔X光檢查，按台北市獸醫師公會之急診收費標準。
急診掛號費加初步診察檢驗費（尚不含治療）通常須新台幣七千至數萬元，重症病患分秒必爭，若您有經費考量，請主動告知急診醫護，讓我們瞭解您希望如何幫助您的寶貝；請不要責備我們「發燒打一針退燒就好，為什麼要做那麼多檢查、花那麼多錢？」，因為不做檢查所知資訊量有限，我們更不希望發生「看起來還好、醫生說可以回家，但他回家後就死掉了」這種悲劇，若覺得是沒那麼嚴重、不需要檢查的狀況，可以選擇一般門診時段至他院就醫，請把寶貴的急診資源留給真正需要的病患。

3.診療與探病時間：
急診院初期僅於晚上七點至凌晨兩點 (19:00~02:00) 提供急診服務——這是大多數醫院休診，而飼主可能突然發現動物有狀況、等不到隔天、需要搶時間救命的時段，未來逐漸增加醫護團隊量能後將再視情況調整時段。
總院與急診院均有24HR住院照護，請依照約定的時間入院探視，深夜時段因院內同仁不多，為了保護住院病患及醫護的人身安全，急診院區02:00~10:00不開放入院。

4.家人與醫護，是協助毛孩抵禦死神病魔的夥伴，面臨生死關頭，更需要有話好說，暴力零容忍，若有任何言語或肢體暴力，院方有權拒絕診療並報警處理依法究責。

5.急重症毛孩狀況初步穩定後，急診醫護同仁會與家人討論轉院時機，可轉回原主治醫院、專科醫院、或安排進階檢查治療，希望大家都能順利回家。

籌備多年開始提供急診服務，急診院醫護將與家人陪伴有需要的毛孩，風雨同舟，一起面對。