動物醫院是生命歷程的縮影，展現生老病死等等所有面向，有打預防針健康檢查康復出院的開心歡笑，也會有生離死別不盡如人意的失落傷痛，為了達到優質醫療的目標，以下公告本院院內互動的行為準則：

犬貓篇

犬貓寶貝都有各有各的獨特性格

一、如果容易緊張或可能會咬人抓人，務必使用伊莉莎白頸圈、毛巾包裹、口罩等防護措施，保護好彼此，讓生病就醫不再是毛小孩、家長、跟醫護的驚悚噩夢

二、如果用可愛可愛的眼神或笑容電人，我們只好融化投降抱緊處理

三、如果表現良好(天性乖巧是或經過行為教育好溝通)，能放鬆接受診療，說不定會獲得當日好寶寶封號、眼睛冒出的愛心泡泡、好吃小點心

飼主篇

1、關於治療：愛是可貴的，然而表達愛的方式不適當則會讓人遺憾。主治獸醫師會說明病情、會跟您討論各種方案，但仍須您的配合，才能一起幫助動物恢復健康。若獸醫師已經再三說明叮嚀，而您還是堅持自己的做法、無法配合醫囑，那請您另尋適合的動物醫院、就別再來徒耗彼此的青春；若不當對待已涉及虐待動物，我們會通報主管機關。

2、關於溝通：在照顧毛孩這條路，每一位同仁都是我們最寶貴的夥伴，我們無法接受任何一位同仁被無禮甚至暴力對待，請保持人際互動基本禮儀。若經本院提醒仍無法改善、造成同仁身心壓力甚至創傷，本院將依情節凍結您的就醫權。

3、關於收費：我們致力於提升優質醫療服務，而非追求高CP值的滿意度，醫療會隨著動物的身體需求而調整，除了特殊危急狀況，我們會盡可能事先說明各種可能性及收費範圍，您可以選擇不同目標的醫療方案，也可以選擇其他醫院其他醫師，民主社會大家都有選擇的自由，也為自己的選擇承擔，請不要用嫌貨才是買貨人的姿態，本院不接受診療後殺價欠款不付帳。

本院院內設有工作規則，規範要求各部門職責，如果我們的措施還有可以改善進步的地方，歡迎提出建議，我們會非常感謝；彼此有話好說，相信善意的回應會帶來良性循環，讓這個世界多一點溫柔，如果您認同我們的理念信任我們委託進行醫療，我們會全力幫助犬貓健康，一起陪伴毛孩走一段路，跟家人快樂生活，謝謝您的肯定。

長青動物醫院急診科分院
2023/7/29